Politique de confidentialité

1. Informations générales

Cette politique de confidentialité s’applique au site bougie-byvero.com, exploité par Véro, artisane créatrice de bougies artisanales en Belgique (Les Bougies Zen by Véro). Nous traitons vos données personnelles de manière transparente, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Véronique (Véro) – Les Bougies Zen by Véro – Belgique
E-mail : info@bougie-byvero.com
Téléphone : +33 6 72 56 65 22

3. Données collectées

3.1 Données que vous nous transmettez

• Formulaire de contact : nom, adresse e-mail et message.
• Demandes de bougies personnalisées (par téléphone, e-mail ou Facebook) : les informations nécessaires à la création de votre bougie.

3.2 Données techniques

Comme tout site web, notre hébergeur enregistre des journaux techniques (adresse IP, navigateur, pages demandées, date et heure) nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site. Ce site n’utilise aucun outil de mesure d’audience ni de publicité.

4. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes de contact et de devis – mesures précontractuelles / intérêt légitime.
• Créer et remettre vos bougies personnalisées – exécution d’un contrat.
• Assurer la sécurité du site – intérêt légitime.
• Respecter nos obligations comptables et fiscales – obligation légale.

5. Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques (hébergeur du site et de la messagerie) et, si la loi l’exige, transmises aux autorités compétentes.

6. Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans après le dernier échange.
• Données liées à une commande : 10 ans (obligations comptables).
• Journaux techniques de l’hébergeur : 12 mois maximum.

7. Cookies et contenus externes

Le site ne dépose pas de cookie de mesure d’audience. Votre choix concernant le bandeau cookies est mémorisé dans votre navigateur (stockage local). Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur.

La section « Mes news » affiche un fil Facebook fourni par un service tiers (POWR). Ce contenu peut déposer ses propres cookies et transmettre des données à ses éditeurs, y compris hors de l’Union européenne, selon leurs propres politiques. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à info@bougie-byvero.com. Nous répondons dans un délai d’un mois.

9. Sécurité

Le site est servi en HTTPS et nous limitons l’accès à vos données au strict nécessaire.

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (Belgique) : www.autoriteprotectiondonnees.be – contact@apd-gba.be.

11. Modifications

Cette politique peut évoluer. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.

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