Politique de Confidentialité
Les Bougies Zen By Véro
Dernière mise à jour : Septembre 2025
1. Informations générales
Cette politique de confidentialité s’applique au site web bougie-byvero.com exploité par Véro, artisane créatrice de bougies artisanales en Belgique.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement
Véronique (Véro)
Les Bougies Zen By Véro
Belgique
Email : info@bougie-byvero.com
Téléphone : 0476 02 40 75
3. Données collectées
3.1 Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Pages visitées et temps passé
- Référent (site d’où vous venez)
- Données de géolocalisation générale (pays, région)
3.2 Données fournies volontairement
- Formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, message
- Commandes personnalisées : informations nécessaires à la création de bougies sur mesure
- Newsletter : adresse email (si souscription)
- Réseaux sociaux : interactions publiques si vous nous suivez ou commentez
4. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour :
- Répondre à vos demandes de contact et devis
- Créer et livrer vos bougies personnalisées
- Envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
- Améliorer notre site web et nos services
- Respecter nos obligations légales
5. Base légale du traitement
- Consentement : pour la newsletter et les cookies non essentiels
- Exécution d’un contrat : pour les commandes et livraisons
- Intérêt légitime : pour l’amélioration du site et la communication commerciale
- Obligation légale : pour la comptabilité et les obligations fiscales
6. Partage des données
Vos données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :
- Prestataires techniques : hébergeur web, services de paiement
- Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
- Autorités compétentes : si requis par la loi
Tous nos partenaires sont situés dans l’Union Européenne ou offrent des garanties de protection équivalentes.
7. Durée de conservation
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Newsletter : jusqu’à votre désabonnement
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Cookies essentiels : fonctionnement du site (pas de consentement requis)
- Cookies d’analyse : Google Analytics pour améliorer le site
- Cookies de réseaux sociaux : boutons de partage Facebook
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : connaître les données que nous détenons
- Droit de rectification : corriger les données inexactes
- Droit d’effacement : supprimer vos données sous certaines conditions
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format standard
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes
- Droit de limitation : limiter temporairement le traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@bougie-byvero.com
10. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegarde régulière des données
- Mise à jour des systèmes de sécurité
11. Transferts hors UE
Certains services (comme les réseaux sociaux) peuvent impliquer des transferts de données hors de l’Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou des décisions d’adéquation de la Commission Européenne.
12. Réclamations
Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données belge :
- Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
- Email : contact@apd-gba.be
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données :
Email : info@bougie-byvero.com
Téléphone : 0476 02 40 75
14. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.